language language language language
menu
hankelogot
language language language language
FI EN RU DE
menu

Asiakasymmärrys & Asiakkaan polku -tietoisku matkailuyrityksille

Tervetuloa mukaan goSaimaan järjestämään tietoiskuun 'Asiakasymmärrys & asiakkaan polku' torstaina 6.10.2022 klo 10-13.

Paikkana Willimies -kokoustila hotelli Lähteessä, Lappeenrannassa (Ainonkatu 12). Tapahtuma toteutetaan hybriditapahtumana, sekä paikan päällä että Teamsin välityksellä (linkki toimitetaan ilmoittautuneille päivää ennen tapahtumaa). Tilaisuudessa on kahvitarjoilu. 

Tietoiskua vetää Visit Finland akatemian asiantuntija Any Nylund (Mood of Finland Oy). Luvassa on lyhyt johdatus palvelumuotoilun vaiheisiin. Palvelumuotoilumenetelmän vaiheissa hyödynnetään erityisesti asiakasymmärrystä (miten ja mistä asiakasymmärrystä kerätään) sekä palvelupolun kuvausta (ennen-aikana-jälkeen-vaiheet). 

ILMOITTAUTUMINEN: 

Ilmoittautuminen suljetaan 3.10. klo 16.

Ilmoittautuneille (etäyhteys) lähetetään Teams -linkki keskiviikon 5.10. aikana.   

Asiakasymmärrys & Asiakkan polku -tietoisku Etelä-Karjalan matkailuyrityksille on osa hankettamme DAMA.  

 

goSaimaa Oy:n Etelä-Karjalan matkailun tiedoilla johtamisen vahvistaminen -hanke, A78519, EAKR, rahoitetaan osana Euroopan unionin covid-19-pandemian johdosta toteuttamia toimia (REACT-EU).

Pidätämme oikeudet muutoksiiin.